Objetivo del puesto

Atender y dar seguimiento a clientes vía telefónica y medios digitales, brindando información clara , precisa y persuasiva, con el fin de generar citas efectivas.

Funciones:

• Realizar llamadas de recordatorio y agendamiento de citas para servicio de mantenimiento
• Contactar a clientes para ofrecer paquetes de mantenimiento y promociones
• Atender llamadas entrantes relacionadas con dudas
• Capturar y mantener actualizada la información de clientes en el CRM
• Realizar encuestas de satisfacción posteriores al servicio
• Cumplir con los indicadores citas efectivas

Indicadores de Desempeño:

• Número de citas de servicio agendadas

Requisitos:

Formación Académica: Bachillerato, Carrera técnica.

Experiencia mínima: 1 año en Call Center, servicio al cliente o área de postventa (deseable en sector automotriz)

Conocimientos:

• Servicio al Cliente
• Manejo de CRM y paquetería Office
• Técnicas de comunicación y persuasión

Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00 hrs / Sábado 9:00 a 13:00 hrs

Salario Mensual

“Esquema de compensación: sueldo fijo + variable por cumplimiento de objetivos ”

**Prestaciones de ley